编者按：中国燃气控股有限公司（以下简称中燃集团），是中国最大的综合能源服务商之一，旗下1300多家公司，分布于全国30个省市自治区，拥有60000多名员工，为全国3600多万户家庭和30多万个工商服用户提供综合能源服务。新冠肺炎疫情爆发以来，短短五十天时间，各地几百家新闻单位，上千次报道了其旗下企业的事迹。这是一家什么样的企业？中国经济新闻联播派记者全程见证中燃集团指挥中心的抗疫行动。
灾难面前的企业担当：面向未来 发展要持续 企业当自强
——中燃集团抗击疫情见闻录（三）
中国经济新闻联播3月21日深圳电（记者申成勇 特约记者晨曦）疫情爆发后，民众宅家，众多企业复工复产一再推后，燃气市场社会用气量骤减、用户签约基本停滞、工程安装基本停摆，集团运营成本上升，完成年度业绩指标，保持集团持续快速发展的势头，面临空前巨大的困难。早在2月3日的总裁办会议上，刘明辉总裁就明确指出：“受疫情干扰，集团经营活动深受影响，对此，我们不能等，不等靠，必须迅速行动起来，自救自强”。
强力展开业绩冲刺
中燃集团在香港联交所主板上市，每年4月到第二年3月底为一个财务年度。按惯例，每年春节过后的一两个月，正是冲刺财年目标的关键时期。为克服疫情影响，集团采取多种措施推动尽早复工复产，强力展开业绩冲刺。
提前准备。2月3日总裁办会议要求，先不管何时可以复工，各单位必须在2月10日前全面做好物资器材、防护物资、施工队、工程设计图等各项准备，确保政府批复后可立即展开进场施工。
▲中燃集团施工队进场施工
尽快上岗。针对管控措施严格、员工跨省跨地区返岗困难的实际情况，集团要求所有因管控措施无法回原单位上岗的干部职工，必须按就近就便的原则 ，到附近的中燃集团旗下项目公司报到，按新单位的安排全勤上岗。通过此项措施，全集团除湖北部分人员外，90%以上的员工于2月20日前进入工作状态。
就近招工。疫情管控，交通不便，近千个第三方施工队，一半以上无法按期组队复工，集团迅速动员各项目公司，依托当地因过年无法返城的农民工资源自建施工队伍，就近招工，边培训边上岗。借此，短时间内增加自有施工力量3000多人。
组织安装冲刺。工程安装是集团业务龙头，为抢时间、抢进度，集团于2月21日成立安装冲刺领导小组，发布《财年用户安装冲刺任务专项奖惩方案》，采取扩大作业面、干部下基层、一天一调度等多种措施，要求各级将平时三个月共160多万户的安装任务压缩在40天内完成。
▲中燃集团施工队进场施工
截止3月19日，安装冲刺初见成效。全集团纳入冲刺考核任务的232家项目公司，累计进场近150万户，完成安装 107万户。冲刺进度逐日攀高，3月8日5万户、 3月12日6万户、3月15日93253户，日安装量创集团历史记录，也创造了世界燃气史上的记录。一天安装突破九万户，全世界尚未有一家燃气企业能够做到，这个记录是中燃集团在疫情管控期间创造的。照此速度，到3月底完成财年安装指标几成定局。
开源节流对冲损失
为有效对冲疫情灾难带来的损失，集团根据实际综合施策，采取了以下有效措施。
优化机制降成本。集团发布《疫情期间远程办公管理规范》，让形势倒逼各级充分利用网络手段，提升集团运行、指挥、服务效率。出台新的《项目公司仓库管理办法》，以小集团模式合并各项目公司仓库，建立分区域中心仓储体系，减少资金占压。修改《中燃集团车辆配置管理办法》，调降各级车辆配置标准，降低成本。落实《专业公司市场化运行办法》，让专业公司到市场自己找饭吃，仅已通过并开始执行的科技公司市场化方案，一年可为集团节约上千万元。
精打细算增效益。两个月来，国际LPG价格连续大幅下跌，丙烷CP价格1月565美元/吨，2月505美元/吨，3月430美元/吨，带动国内销售价格一路下行。 以往这种市场环境下都会产生巨额亏损，今年集团LPG事业部群策群力，积极应对。贸易业务方面，通过调整计价比例、优化采购计划、推迟到货船期、减少装货数量、强化内部船槽转运、组织内部统采、打通跨区域物流等手段，稳住了经营成果。终端业务方面，各项目公司协调政府，跳过中间商，推动燃气下乡，拓展民用直销等策略，保障销量增长。由于措施得当，郴州百江、益阳百江、清远普华等公司销量，与正常时期相比反而稳中有增。
▲工作中的中燃集团运输队
推动中燃慧生活新零售平台的全面应用。此次中燃集团组织的大规模保障民生行动，赢得消费者普遍赞誉，极大推动了公司既定的网格化战略落地，不到一个月时间，集团达成原定一年时间的网格化建设目标，331家项目公司完成网格划分、业务入格，人员入格7764人，入格用户高达1607.68万户，目前仍在持续快速增长。为方便用户、促进销售，已建企业微信群13473个，累计入群户数为34.2万户，已建网格员个人微信群22090个，累计入群户数为399.42万户。中燃慧生活新零售平台上架商品品种短期翻番，为未来业绩增长奠定了基础。
以变应变抢抓机遇
大灾酿巨变，这是历史规律。中燃人敏锐意识到，此次疫情期间，消费者被迫改变的购物方式有可能形成习惯，单纯的线上线下模式走向式微，线上线下结合、渠道进一步下沉、产业链条进一步延伸、跨界共享的领域快速拓展等渐成趋势，灾难中孕育着新的机遇。对此，中燃集团已经展开行动。
▲中燃慧生活新零售平台网格员为居民配送生活物资
跨界合作。集团增值事业部联合太平洋保险、天安保险共同推出“新冠病毒赠险通”服务项目，针对疫情期间用户的特殊需求，开始了创新探索。这次保障民生行动中，中燃人发现，城镇居民平日里的生活必需品，仅靠县域内附近城乡的供需对接，就能满足60%以上，一方水土养一方人，这话一点不假。借助这第一手信息，他们踅摸出一个适合自己、又潜力巨大的新型业务模式——依托燃气公司现有资源跨界发展，为社区提供综合服务。目前，集团利用此次保障民生行动中与各级政府和居民建立的信任关系，快速展开了由综合能源服务商向综合服务商的业务拓展。
抢抓机遇拓展市场份额。集团预测，受宏观经济大环境影响，加之此次疫情酿成的损失，今后一段时间，部分中小企业可能出现严重经营困难，这将带来很多同业合作的机会。对此，2月21日集团作出部署，要求各区域进一步梳理区域内的潜在机会，打破传统的项目股权、资产收购模式，创新经营权承包、管理输出、工程安装、物资采购、增值业务合作等新型合作模式，挖掘合作机会，实现共享双赢，同时扩大中燃市场份额。
积极参与国家组织的灾后重建。从3月4日起，各省、市发改委陆续下发通知，要求各地补充申报中央预算内投资项目。集团获此消息后，迅速成立专项工作领导小组，及时下发政策解读、项目分析，要求各地项目公司主动与属地政府联系，积极参与市政基础设施、城镇老旧小区改造、公共卫生领域和物资储备体系建设。目前，华中、东北等区域申报的一大批重点燃气投资项目，已通过当地发改部门审核。此外，借助国家加大湖北、武汉重建力度的契机，正在拟定参与当地智慧社区和农村基础设施建设的方案。
【记者手记】对冲疫情影响，保持企业发展势头，不能等靠要，必须主动行动，立足自救自强。综合性困难，必须综合应对，多法并举，其中，积极参与国家组织的灾后重建，是企业打好翻身仗的重要契机。大灾酿巨变，企业要生存要发展，必须敏锐洞察社会生活方式、生产方式、消费方式的微妙变化，敢于探索创新，抓住机会顺势应变。
