三面锦旗的故事

在山西省绛县行政审批服务管理局政务大厅企业开办专区，悬挂着3面大红锦旗，吸引着众人的目光，每面背后都浸透着异样而相同的故事……2019年12月25日，绛县行政审批局在相对集中行政许可权改革中，成立了登记注册和市场管理股，开设了4个服务窗口，由县市场监管局整体划转过来的9名工作人员，平均年龄33岁，其中8名女同志。尽管人员少、工作量大，但大家坚持“保姆式”服务，迄今已办理企业、农民专业合作社、个体户的设立、变更、注销等14项手续5600余件，平均每月受理594件，今年4月开始复工复产时，每天多达五六十件，而且都是当天办结，最快的半小时，受到企业和群众普遍赞誉。仅今年9月份，政务大厅就收到企业和办事群众赠送的3面感谢锦旗。

登记注册和市场管理股股长王变叶（右）正和同事研究工作  张广瑞 摄

9月2日：瓜蔓家庭农场送来第一面“闺女，想咨询个事，我想办个执照，可我啥也不懂。”8月28日上午，一位年近五旬的大爷满脸愁容地来到窗口咨询。正在值班的田娜忙与大爷耐心沟通。原来，他叫王瓜蔓，是古绛镇南牛村的种菜大户。通过给他讲解相关政策和设立流程，他决定申请办理家庭农场。“大叔，您会操作电脑吗？现在申请办证是全程电子化的。”田娜问道。“会个啥哟！我种了一辈子地！”大爷难为情地回答。“没事，大爷。咱们这里有帮办电脑，把您的相关证件给我，我帮您。”“谢谢！谢谢！这真是太好了！”田娜一番熟练操作，让大爷当天就拿到了“瓜蔓家庭农场”营业执照。“现在国家政策越来越好，处处为老百姓着想，你们真是帮了我的大忙，谢谢啦！”大爷高兴得合不拢嘴。在燥热的8月，这一句句“谢谢”，让田娜心里舒坦无比，它饱含着群众对政府的肯定与信任。没想到，9月2日，那位大爷带着面“为民服务，热情周到”的锦旗送到了政务大厅，更让田娜百感交集，觉得这面锦旗沉甸甸的，正是这样与办事群众的零距离，让她感到作为一名行政审批人的责任和荣誉。

工作人员田娜正耐心为办事群众服务   张广瑞 摄

9月21日：远在太原的陈先生邮来第二面今年55岁的陈小明是太原市杏花岭区人。2012年，他在绛县安峪镇创办了“山西异顺太阳能设备制造有限公司”，生产、销售太阳能取暖、聚热发电设备。今年7月19日一大早，陈先生来到绛县政务大厅公司变更登记窗口，说要对其公司变更经营范围、修改公司章程条款，还要马上去运城机场赶飞机，去外地参加招投标。注册登记和市场管理股股长王变叶热情接待了他，详细告诉他怎么办、需要什么资料，当陈先生听说办完最少也得两三个小时，等不及了：“能不能托付你们今天办好，想办法尽快给我？”王变叶告诉他：“您把全程电子化账号密码留下，我们上午就办好，你找个委托人来领营业执照就行了！”陈先生道不尽的感谢，按时赶上了飞机。当天下午，他朋友过来作了电子签名并取走了营业执照。9月21日，陈先生特意从省城给绛县行政审批服务管理局快递来一面写着“服务热情周到、工作快捷高效”的锦旗。

工作人员史丽娜正热心接待办事群众  张广瑞 摄

9月29日：绛县豪达医药公司送来第三面今年9月28日，56岁的山东省菏泽市单县人刘玉侠来到大厅窗口，咨询在绛县办理医药公司需要什么资料，副股长韩晓慧详细告知了全程电子化登记流程。由于他不会使用电脑，韩晓慧就全程帮办。两个小时后，当刘玉侠拿到崭新的“山西豪达医药科技有限公司”营业执照时，觉得不可思议。他激动地对韩晓慧说：“俺本来只想来咨询一下，没打算今天就能办好，没想到你们这里这么快就给俺办妥了，简直不可想象！”是啊，在刘先生的记忆中，过去办个营业执照，没有七天八天、不跑个三趟五趟很难拿到手。第二天，刘玉侠专门把一面“为民服务、热情周到”的大红锦旗，送到绛县行政审批局登记注册和市场管理股，以表达自己的感激之情。（张广瑞）

企业开办专区工作人员正在工作中