综合

网购二手车售后难保障 售车平台是否担责?



近期,网上购买的二手车辆相继出现了“凶车”、“调标车”等等令买主严重不满的问题,尤其是在C2C模式的瓜子二手车平台上,这些问题车辆的曝光更是接连不断。对此,有律师指出,作为第三方平台,瓜子二手车直卖网或其他的二手车网站,应承担销售中的连带责任。

 

如今,通过互联网平台交易二手车,已经是许多车主的选择。根据中国汽车流通协会的调查报告,去年全年全国二手车市场累计交易额超5000亿元,可见二手车交易市场巨大。但是不同于其他二手物品,二手车交易属于高价、低频行为,普通买家对于车辆的情况、价格及车辆历史都并不专业,买卖双方处于严重的信息不对等状态。因此,二手车平台成为了车主交易二手车的首选因素。

从去年起,二手车交易平台逐渐增多,包括瓜子二手车、优信二手车、人人车、平安好车等各大二手车交易平台的广告铺天盖地,大多以“个人二手车”、“不收差价”、“上百项检测”、“想退就退”等作为卖点。这些看似优惠、可靠的措施吸引了许多二手车主及买家流量流入大型二手车互联网交易平台。

但是,二手车平台是否真的可以对买家负责,真正做到为买卖双方把关,使得车辆信息对双方都透明呢?一系列的案例告诉我们,网上二手车买卖,依然问题多多,并且,一旦交易成功,售后很难得到保障。

 

换概念

二手“凶车”不买不知道

根据成都电视台的报道,市民陈先生去年8月在瓜子二手车网站上购买了一辆二手车,花费37000元车款及2000元服务费。此前,瓜子二手车网站宣称是个人车主把车直接卖给个人买家,同时认定车源时还会经过259项检测,全面保护买家利益,正是这些宣传点最终吸引陈先生选择在该平台进行交易。

不过今年1月,陈先生无意中发现,在空调通风口处出现了碎玻璃,他随即到4S店查询。在调取了该车辆的保险单后,陈先生惊讶地发现这辆车竟然是“凶车”。原来去年3月份,陈先生所购买的这辆车曾发生过与行人碰撞的交通事故,造成一人死亡,此后司机肇事逃逸一个月后自首。保险公司还为此赔付死亡方11万元。

陈先生指出,根据《中华人民共和国道路交通安全法》规定,一次死亡1-2人属于重大交通事故情况,自己所购买的二手车发生过重大交通事故,这与瓜子二手车网站所宣传的“没有重大事故”不相符。

但是瓜子方面却回应道:网站中宣称的无“重大事故”并非《道法》中的“重大交通事故”情况,而是指车辆重要零部件没有损坏。“尽管车辆撞死过人,但车辆没有重大受损。”从而认为所售车辆符合自身的鉴定标准。同时,陈先生拨打车主电话也无法联系到原车主。

陈先生抱怨,瓜子二手车“偷换概念”,现在这辆凶车对自己的心理伤害远远超过受损车辆。他怀疑,瓜子二手车根本没有所谓的“259项检测”,并表示,该平台的售后服务无法令自己满意。

 

动手脚

“调表车”里程相差2万公里

几乎同时,北京电视台报道了另一位二手车买家的遭遇。与陈先生不同的是,王先生买来的车为他带来的并非是心理问题,还包括硬件方面的问题。

据报道,王先生在瓜子二手车网上看中了一辆标价为15.5万元的车辆,在收到了瓜子二手车网站出具的“勘车评估检测报告”后,他便与网站的销售员签订了中介合同,买下了这辆里程表显示为“3.2万公里”的车子。

但是当王先生随后来到4S店内对车辆进行保养时,却被工作人员告知,“您这个公里数是5.1万”,这与车辆里程表显示的相差2万公里。显然,王先生购买的是一辆里程表被动过手脚的“调表车”。王先生表示,消费者自己都能在4S店查询到的信息,瓜子二手车平台却没有检查出来,他表示无法接受。

王先生找出当时瓜子二手车平台出具的“勘车评估检测报告”,发现上面“里程数”一栏竟为空白。在与销售人员沟通时,对方表示,这是王先生与原车主的问题,要王先生自己与原车主联系处理。王先生感到瓜子平台有意推卸责任。



_ueditor_page_break_tag_


做测试

“259项检测”所用工具仅两项

针对陈先生的遭遇,成都电视台的记者以消费者的身份进行了测试,发现所谓的“259项检测”只是一些询问和简单的测试,多项检测重复且简易,且所用的工具仅包括手电筒和漆面仪两项。当记者对检测工具和程序提出质疑后,车辆检测员称“条件有限”。

那么,这样的检测条件能否检测出车辆的问题呢?事实上,暗访所检测的这辆车本身发动机是存在安全问题的,但工作人员却并没有检测出来。记者发现,检测人员甚至没有驾驶过车辆,但却在发动机检测、起步加速匀速行驶等项目中都填写了“正常”。

对于王先生遇到“调表车”的遭遇,瓜子二手车平台的客服给出的解释是:瓜子二手车的评估师检测车辆里程时,看的只是表显里程,至于其他,客服表示并不清楚。综上,可以说,该二手车平台堪称两百余项的检测形同虚设。

 

说观点

二手车平台要承担连带责任

事实上,除了以上被曝光的案例之外,还有一些网友在网上讲述自己在购买二手车中遇到的问题,包括突然被告知收取“服务费”、此前称没有任何事故划痕但见到车辆后发现描述不符、车辆型号与标明的不符、在“过户费”等环节赚取差价、售后维权难等多项问题。

对此,北京青年报记者咨询了京衡律师事务所律师余超。他表示,作为第三方平台,瓜子二手车直卖网或其他的二手车网站,应承担销售中的连带责任。例如,针对陈先生购买的“凶车”问题,瓜子二手车直卖网对“重大事故”的解释超过了一般人的理解范畴,甚至与国家的法律相违背,侵犯了消费者的“知悉真情权”。如果之前瓜子二手车平台已经知道了车辆的情况,而没有告知购买者,根据《消费者权益保护法》第44条第二款,网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

余超指出,如果卖方故意欺诈,买方可向卖方主张退车并要求赔偿损失,如平台明知卖方欺诈而未釆取必要措施,则平台与卖方承担连带责任。

 

财经观察

二手车交易平台不能只负责“牵线”

二手车平台近期频频遭到曝光,尤其是C2C模式的瓜子二手车平台,不禁令人思索,二手物品在C2C平台交易,平台是否只负责“牵线”?

答案当然是否定的。根据律师的说法,平台不仅承担牵线的责任,还承担法律上的连带责任。如果消费者购买的商品出了问题,平台必须负责找到销售者,协助赔偿或是退货,如果找不到销售者,则平台承担相应责任。而如果平台是“明知故卖”,那么问题则更加严重。

事实上,现在二手交易平台非常火爆,包括阿里的闲鱼、58的转转等,都是闲置物品的交易平台,这些二手物品交易平台不仅商品种类繁多,并且交易量十分巨大。根据闲鱼的规则,交易时,平台承担一定的担保责任,消费者把款项交给闲鱼平台,收到货品先进行验货、试用,确认没有问题,平台才将款项打给卖家。否则,平台都会帮助消费者协助解决。且卖家有保证金在闲鱼平台,不仅对卖家是一种约束,对买家也是一种保护。即使在收货后出现问题,闲鱼平台也会协助消费者维权到底,为其维权提供各种证据和资料。

普通商品尚如此,关乎人身安全,且交易金额巨大的二手车平台更应当注意完善交易环节,诚信经营,保护消费者的权益。毕竟,对于并不专业的普通消费者来说,在购买二手车之前,最先选择的都是“平台”。在这里,平台成为了所售商品的背书。既然消费者首先信任了平台,平台理应回报给消费者相应的合法权益。

 


_ueditor_page_break_tag_


新闻内存

二手车电商去年成交破百万辆

根据中国汽车流通协会的《2015年全国二手车市场分析》,2015年全国二手车市场累计交易量941.71万辆,累计交易额5535.40亿元,其中基本型的乘用车仍为主要流通车型,占比60%左右,车辆价格10万元以上的超过总量的16%。

 

与其他电商一样,二手车电商近些年持续爆发,已经成为许多车主和买家买卖车辆的首选。近些年,大批的企业进入二手车电商行业,资本也给予了高度关注。

根据国内分析机构易观智库的《2015中国二手车电子商务专题研究报告》,2015年全国二手车电商交易量破百万辆,交易总额达到592亿元人民币。同时,二手车市场的发展空间仍然非常巨大。根据预测,二手车电商市场的交易量会以每年60%左右的速度增长,到2018年,预计达到325万辆,交易额近2000亿元。易观智库认为,80/90后消费者正逐渐成为购车一族的生力军,这类消费人群的互联网观念比较强,对汽车电商的接受度较高;同时,传统二手车流通渠道通过互联网得到优化,减少二手车流通过程中的成本,对车商有较强吸引力。

针对上述个人对个人买卖、平台只承担第三方的模式,易观智库认为虽然对个人用户吸引力较大,但是在当前阶段该模式交易效率较低。

 

【原标题】“凶车”、“调表车”问题频曝 网购二手车出问题谁担责?

 


【责任编辑:王雪】

深耕新时代“枫桥经验” 克山县河南乡良法善治提升基层治理效能

乡村治理有效,是乡村振兴的基石。近年来,克山县河南乡持续深化能力作风建设,坚持和发展新时代“枫桥经验”,把法治力量融入基层治理整体布局,以源头预防、多元共治、依法办事、闭环管理为抓手,推动群众诉求在基层回应、矛盾纠纷在基层化解,不断提升乡村治理效能,夯实乡村振兴的治理根基。基层治理的成效,最终要看群众的操心事、烦心事有没有解决。河南

食品安全法启动系统性大修:AI入法、校园食品单设专节、罚款从“定额”改“倍数”

校园食堂里,校长将和学生们吃同一锅饭;直播间里卖零食的主播,不能再对货品来源一问三不知;一家小菜店卖了几十块钱的不合格蔬菜,也不至于被“一刀切”罚到倾家荡产。这些变化,正随着一份征求意见稿进入公众视野。市场监管总局10月10日发布公告,就《中华人民共和国食品安全法(修订草案征求意见稿)》向社会公开征求意见,反馈截止日期为2026年11月10日。这是食品安全法自2009年

明日起武铁实行新列车运行图

据中国铁路武汉局集团有限公司(下称“武铁”)消息,10月11日零时起,全国铁路将实行新的列车运行图,武铁列车运行图同步调整。调图后,武铁分界口图定客货列车1569.5对,其中旅客列车831.5对、货物列车738对,将进一步提升武铁客货运输能力、服务品质和运行效率,为国民经济运行和人民群众出行提供可靠支撑。新线优化鄂西地区列车运行路径。

边城摆开百家宴 村晚唱响家国情

绥芬河举办秋季乡村村晚邻里百家宴暨公民道德宣传日主题活动。金秋溢彩,边城欢歌。为庆祝国庆、共享丰收硕果,由中共绥芬河市委宣传部、绥芬河市文体广电和旅游局、绥芬河市农业农村局、阜宁镇人民政府主办,绥芬河市群众艺术馆、谷盈社区承办,阜宁镇11个行政村共同协办的绥芬河市秋季乡村村晚邻里百家宴暨公民道德宣传日主题活动,在阜宁镇谷盈新邨中心文化广场举行。活动主办方介绍,本次活

一抹中国红,见证跨越时代的奔赴

2026年国庆升旗仪式,别样厚重。今年是中国工农红军长征胜利90周年,是“十五五”开局之年。一面红旗,连接着七十七载的初心不改,传承九十年长征薪火,照亮中国式现代化新征程。6时5分许,踏着晨光,国旗护卫队护旗方阵从天安门拱形城门走来。铿锵有力的足音越过金水桥

国庆假期首日 武铁预计发送旅客125万人次创历史新高

今天是国庆假期首日,全国铁路迎来客流高峰,中国铁路武汉局集团有限公司(以下简称武铁)计划加开始发旅客列车379列,预计发送旅客125万人次,将创国庆假期日发送旅客最高纪录,其中汉口、武汉、武昌站分别预计发送旅客26万、19.5万、12.3万人次。

武汉枢纽加开红眼高铁 迎战国庆节前客流高峰

国庆假期临近,跨城探亲、旅游、返乡出行客流集中叠加,武汉铁路枢纽迎来节前出行高峰。9月30日,武汉站、汉口站、武昌站三大火车站客流呈现显著增长态势,站内候车大厅、检票通道、出站口人流密集,旅客出行秩序井然。为全力应对激增的客流压力,中国铁路武汉局集团公司精准调配运力,紧急开行多趟夜间 “红眼高铁”,拉长运输服务时长,全方位保障旅客顺利出行。

满城中国红 边城庆华诞 绥芬河市多种形式喜迎国庆

金秋送爽,国旗飘扬。为热烈庆祝中华人民共和国成立,绥芬河市精心策划、多点发力,通过环境美化、主题文艺活动、红色教育、基层暖心服务、口岸文明保障等多种形式,在百年口岸营造隆重热烈、喜庆祥和的节日氛围,全市干部群众共迎国庆、礼赞祖国。街头巷尾,“中国红”扮靓边城。在市区主次干道、广场公园、口岸国门、社区商圈,工作人员规范悬挂五星红旗,一面面鲜艳国旗迎风舒展

2026年国庆假期 武汉铁路预计日均发送旅客95.6万人次

2026年国庆假期运输于9月29日拉开帷幕,至10月8日结束,共计10天。预计日均发送旅客95.6万人次,同比2025年增长5.1%,其中,国庆期间10月1日为客流最高峰,发送旅客125万人次,同比2025年增长2.4%。

从“糊涂账”到“亿元交易”- 河南封丘用市场化团队唤醒沉睡的乡村资产

一个曾经的贫困县,一年成交超1.2亿元,609个行政村村均增收逾4万元,背后的“操盘手”竟是一支自负盈亏的16人团队。黄河岸畔,豫北封丘。2026年9月,秋收时节,封丘县城关镇万庄村主街上人来人往,车辆川流不息。很难想象,一年多前,这片约800平方米的场地还是一处无人问津的荒地。“过去这里是村里的闲置地,堆满杂物,谁也没想到它还能‘生钱’。”万庄村党支部书记万绍辉站在场

百年口岸货丰价稳 绥芬河全力保障“双节”市场供应

2026年中秋、国庆双节来临之际,绥芬河市立足百年口岸区位优势,统筹调度货源、强化市场监管,全力做好节日生活物资保供稳价工作,全市商超、农贸市场货源充足、品类丰富,民生商品量足价稳,中俄特色商品齐亮相,市民游客购物消费秩序井然 。

高铁飞驰迎中秋 文化相伴暖旅途 - 大连铁路客运段多趟列车品诗词、话民俗、送祝福,温暖旅客出行路

中秋佳节将至,大连客运段在多趟列车上开展“迎中秋、庆国庆”主题文化活动,让旅客在飞驰的高铁上感受浓浓节日氛围,共叙家国情怀。在大连北至抚顺的G8101次列车上,车厢内悬挂着“花好月圆日子甜甜”“欢度中秋”等彩色条幅和灯笼,旅客一上车便感受到温馨喜庆的节日气息。随着柳琴经典曲目《花好月圆》奏响,活动正式拉开帷幕。主持人向旅客送上节日问候,介绍活动主题,

家门口就业 工地上育才 - 保定以工代赈今年以来落地48个惠民项目,带动8000余名群众就近务工增收

入秋时节,河北省保定市易县桥头乡乡村道路焕然一新。一条13公里长的硬化公路蜿蜒穿行,串联起北山南村、摇头村等村落,平整通畅的路面直通田间大棚,果蔬运输车辆往来便捷,有效畅通了农产品出山通道。这是保定市实施以工代赈项目、助力乡村振兴的一个缩影。该项目总投资848万元,其中争取中央预算内资金799万元,可带动336名本地群众就近务工,预计发放劳务报酬323.14万

为乡村治理育骨干 为产业振兴聚创客 - 中组部、农业农村部农村实用人才带头人培训班在齐齐哈尔开班

深入贯彻落实乡村振兴战略部署,加强乡村人才队伍建设,培养高素质乡村治理骨干和青年创业带头人,9月18日,由中央组织部、农业农村部联合主办的2026年度农村实用人才带头人乡村治理效能提升培训班、乡村发展农创客培训班在黑龙江省齐齐哈尔市兴十四村开班。来自黑龙江、吉林、辽宁三省的基层村干部、乡村治理骨干、返乡创业青年、农业经营主体负责

帮扶力量拧成一股绳 - 黑龙江依安县“521+N”驻村联盟观察

整合省、市、县派工作队资源,推动产业共建与民生服务提质,破解驻村工作队“单兵作战”局限,推动帮扶工作从“驻村”向“兴村”延伸,黑龙江省依安县探索建立“521+N”驻村联盟,坚持资源共享、协同发力,为新时代驻村帮扶工作提供实践样本。协同联动 构建帮扶“一盘棋”2022年,依安县整合5支省派、2支市派、1支县派驻村工作队,成立“521”驻村联盟

京冀首例“检察+公证”代管监管机制正式落地

打通跨区域未成年人司法救助资金监管新路径。此前,北京市检察机关办理一起秦皇岛籍未成年人司法救助案件。被救助人为限制民事行为能力未成年人,涉案家庭情况复杂,监护人在监护能力、资金管

京津冀药品安全宣传周在石家庄启动 三地共筑药品安全防线

9月15日,2026年京津冀药品安全宣传周活动在石家庄广播电视台正式启动。活动以“药监为民 创新引领”为主题,立足京津冀药监协同机制,通过情景展演、成果发布、主题发言、倡议承诺等多元形式,全方位展示“十四五”以来三地药品监管共治成果,正式拉开本年度京津冀药品安全系列宣传活动帷幕。

黑龙江近五年累计输送毕业生88.1万人,构建技能人才培养新格局

持续做强现代职业教育,深化产教融合、校企合作,不断完善技能形成体系,为龙江产业工人队伍建设、全面振兴全方位振兴夯实人才根基。近年来,黑龙江省职业教育改革成效突出,先后获评全国职业教育改革成效明显省份,成功入选部省共建省域现代职教体系建设改革试点。全省
返回
顶部