8月9日，有消息称微软于8月1日更新了Microsoft服务协议，或为断供中国做准备。
更新的协议中责任限制条款的b条细表明：对于因超出微软合理控制范围的情况（例如，劳资纠纷、不可抗力、战争或恐怖主义行为、恶意破坏、意外事故或遵守任何适用法律或政府命令）而导致微软无法履行或延迟履行其义务，微软对此不承担任何责任或义务。
这一协议在微软与字节跳动谈判收购TikTok部分国际业务的背景下更为敏感。有解读认为，这一条款意味着如果美国对微软在中国提供服务实施禁令，即禁止任何中国企事业单位或者个人使用微软的软件，微软将无法继续为中国地区的用户提供服务，同时也不需承担任何责任。
更新的协议将于2020年10月1日实施。
对于这一事件，微软方面于8月10日回应第一财经表示：“近日某些个别社交媒体对微软服务条款全球性更新的谣言，不符合事实。我们为中国用户提供服务的承诺坚定不移。”
第一财经梳理发现，这不是微软首次在服务条款中提及相关内容。根据微软中国官网， 2011年6月更新的一版office产品试用协议中，已经提及了类似条款。
根据该协议“其他”项中的不可抗力细则：对于由超出任何一方的合理控制范围的原因而导致的无法提供服务的情况，任何一方均不承担责任。这些原因包括火灾、爆炸、停电、地震、洪水、暴风、罢工、禁运、劳动争议、民事或军事机构的行为、战争、恐怖活动（包括网络恐怖活动）、天灾、Internet流量运营商的行为或疏忽、监管或政府机构的行为或疏忽（包括法律或法规的通过，或影响联机服务交付的其他政府行为）。
这一试用协议表明，类似细则此前已经存在于微软服务协议中。
此外，微软正在逐步淘汰过时的Windows系统。今年1月，微软正式停止了对Windows 7系统的更新维护服务。服务停止后，微软不会再对Windows 7提供相关的技术支持、更新或修正。
停止更新服务意味着安装该系统的计算机，将更容易受到恶意软件和黑客的攻击。微软官方对用户给出了建议：为了设备的安全性，尤其是新设备，建议将其更新至Windows 10，至于旧设备则不推荐安装Windows 10。
