好几个月来，苹果(Apple)观察家对这样一个问题感到困惑：该公司将如何说服消费者相信，取消iPhone的耳机插孔是功能升级，而不是一个恼人的问题。许多评论人士预计，移除一项每日忠实服务于亿万人的技术(无论它怎么陈旧)将招致反弹。
然而，很少有人预测到苹果在周三iPhone 7发布会上引发的那种负面反应，批评者纷纷在Twitter上吐槽。
就准备说辞而言，苹果在作出这种转变时有足够经验可以借鉴。
2008年，当苹果创始人史蒂夫•乔布斯(Steve Jobs)从一个牛皮纸信封取出MacBook Air时，人们发现这款全新设计的笔记本电脑没有PC上都有的CD驱动器，这使它比竞争对手更薄。乔布斯准确地预测，软件和媒体很快会通过互联网交付，而不是光盘。
“我们不认为大多数用户会怀念光驱，”他说，“MacBook Air的设计宗旨就是一款无线机器。”
那时刚满周岁的iPhone也以无线为设计宗旨。但3.5毫米的耳机接口由于其简洁性、可靠性和普遍兼容性而被保留了下来。
当苹果的营销主管菲尔•席勒(Phil Schiller)周三走上旧金山的舞台时，他把这种接口说成是19世纪遗留下来的产物，阻挡着21世纪的进步。
“我们的智能手机挤满了技术，大家都想要更多，”他表示，这意味着移除一些组件，为更大的电池和速度更快的处理器腾出空间。
“翻开新一页的原因归结为一个词：勇气——翻开新一页的勇气，做让我们所有人过得更好的新产品。而我们的团队有巨大勇气。”
如果说席勒在试图预防反弹，那么他的话可能起到了反作用。面对许多人所谴责的苹果傲慢的又一个例证，社交网络迸发出大量交织着困惑、愤怒和搞笑的言论。
“取消一个耳机插孔并不需要勇气。但对AirPods开出159美元的售价确实需要勇气，”投资者和iOS应用开发者戴夫•佩尔(Dave Pell)在Twitter上发帖称。他指的是苹果与iPhone 7同时发布的昂贵的新款无线耳机。
旧金山工作室“骡子设计”(Mule Design)的创意总监迈克•蒙蒂罗(Mike Monteiro)贴出历史人物——如圣雄甘地(Mahatma Gandhi)、罗莎•帕克斯(Rosa Parks)和安妮•弗兰克(Anne Frank)——的广告形象，用Photoshop把AirPods塞进他们的耳朵，每幅画面的说明文字都是“勇气”。
这种调侃背后的感觉是，即使苹果的耳机音质确实更好，该公司的主要动机也是商业性的。
“这些举动反映出苹果渴望提振不断下降的移动设备营收，尽可能多地捕捉到其设备所有者在方兴未艾的音频配件市场的消费，”研究机构IHS Technology分析师保罗•埃里克森(Paul Erickson)表示。“应该指出的是，无线型号是耳机市场中创收最高的产品。”
CCS Insight的分析师杰夫•布拉波(Geoff Blaber)预计，改用无线音频最终将被视为一个“神来之笔”，对用户、对苹果自己的配件销售都有好处。
他表示，苹果顾及了多数顾客眼下的担忧，包括了可插入iPhone尚存的Lightning端口的新款耳机，还有一个可连接传统耳机的适配器。
