永恒情书创立于2012年，用了短短五年时间，咨询成功的用户就成功突破12万，仅2017年上半年永恒情书获得的行业荣誉证书就有四个。这样一个优秀的情感咨询平台，值得我们去深入了解更多。那么，永恒情书今日的成就是经历怎样一个过程换来的?搜狐记者为此采访到永恒情书的导师：弈心。
记者：据了解，永恒情书是线上咨询平台，你们平时是怎么开展工作的呢?
弈心导师：工作主要分四步进行：
1.专业的情感分析师会根据来访者的个人情况进行分析评估。
2.付款并签订服务合同及保密协议。
3.专家团队根据来访者的个人情况定制专属的情感解决方案。
4.导师通过电话、微信等一对一跟踪来访者的情感状态，进行全程指导。
记者：线上咨询存在一定的局限性，有考虑过线下咨询服务吗?
弈心导师：线上线下咨询服务一体化是我们一直以来追求的目标。为了更加接近这个目标，我们现在也有举办一些线下咨询活动，定期跟来访者面对面进行交流，力争形成一个完善、成熟的体系。
记者：个人觉得线下咨询更具信服力?您觉得呢?
弈心导师：可能对于来访者来说，也是这样觉得的吧。毕竟一个活生生的人站在你面前给你提供指导，带来的安全感是线上咨询给予不了的。
记者：咨询工作的开展过程中，来访者跟情感咨询师的交流会有怎样一个变化?
弈心导师：就是从最初对咨询师的不信任，到信任咨询师后跟咨询师吐露心声寻求帮助，再到经过咨询师的指导解决问题后主动找咨询师反馈，这是一个循序渐进的过程。
好的，非常感谢弈心老师的回答，相信在不久的将来，永恒情书定会建立完善的“线上线下一体化”咨询体系，帮助更多面临情感问题的女性摆脱情感困扰。
（荐稿：冯勋明）
【责任编辑：李文文】
