搭平台，推进办税便利高效。做优实体办税服务平台。开展办税服务厅标准化、规范化建设，实现功能区域、窗口设置和服务规范统一，打造全省纳税服务示范点，推进落实“全功能、全天候、全覆盖”服务；做实网上办税服务平台。推行网上办税服务厅，研发“能问、能查、能看、能听、能约、能办”的“六能”互联网+税企交互平台，纳税人足不出户享受到网上申报、网上缴税、网上认证和网上开票等服务，让纳税人多跑网路、少跑马路；做细自助办税服务平台。在全市各办税服务厅配备了57台自助办税服务终端，开设8个24小时自助办税服务区，实现了办税服务“不打烊”；做强12366纳税服务咨询平台，力求使12366纳税服务热线成为纳税人“问不倒”百科全书。
促规范，推进前后台全面对接。在全面落实《纳税服务规范》的基础上，全面推行集权力清单、责任清单于一体的税收管理服务职责清单，将76项涉税业务设置为办税服务厅即时办结，对22项办税业务实行后台前移，优化升级了涉税事项8个，减少了审批事项11个，压缩了工作环节25个，取消了表证单书57张。构建起“前台受理、后台流转、限时办结、窗口出件”的服务模式。实现办税提速，服务升级，后台前移。做到服务一把尺子、办税一个标准，最大限度便利纳税人，最大限度规范税务人，避免了纳税人 “满楼跑、多头找”。
强合作，推进服务深度融合。深化国地税税收征管体制改革，建立覆盖办税服务、税收征管、税务稽查、税收信用管理、税收分析等44项国地税合作工作项目。联合举办税收政策宣讲会，向纳税人宣传新的税收政策，促进了政策信息的有效传达；联合举办纳税人学堂，为纳税人提供国地税政策的全面解读。推进国地税联合税务登记，合并全市行政服务中心国、地税窗口，实现国地税办税服务厅互设窗口，开展相互代征，全面启动了以东湖区、青云谱区、湾里区、安义县国税地税局为标杆的区县级国地税“全职能一体化办税服务厅”建设，税收公共服务水平进一步提升，真正实现纳税人进一家门、办两家事，有效解决纳税人办税“两头跑”问题，东湖区局国地税合作模式还得到了总局王军局长的批示肯定。
优服务，推进便民办税进万家。持续推进便民办税春风行动，寓管理于服务中。完善推行7个方面21类70项便民办税措施，率先在全省开展出口退（免）税无纸化管理，实现退税再提速；打破纳税人涉税事项属地办理的限制，2016年在全市范围内推行涉税事项同城通办1863户（次），畅通办税服务高速路；持续规范税收执法。进一步贯彻落实结构性减税政策，2016年1-8月，全市各类纳税人享受税收红利118亿元；建立11大类税收专业化团队，为纳税人提供专家服务。开展“银税互动”项目，对纳税信用A级和B级企业给予享受“银税互动”和“办税绿色通道”等激励性服务，截止2016年9月，全市286家纳税人获“税银通”信用贷款10亿元，解决就业3000余人；启动“税银金服”服务项目，通过“数据金融服务”的大数据分析和应用，携手工商银行、建设银行、招商银行、光大银行等多家优秀的金融机构，帮助中小企业解决融资难和融资贵的问题，进一步完善纳税信用体系，服务地方经济发展。（汪亚飞、傅文娟）
