【中国经济新闻联播网 见习记者郝翊唯】记者今日获悉，去年，紫金财产保险股份有限公司受到国家银保监会的多次罚单，涉及违法内容广泛。同时还暴露出该公司通过电话销售方式，虚假宣传产品，欺骗消费者。
根据处罚决定书作出统计，2018年紫金财险所涉违法内容有：财务不真实，直销业务虚挂为中介业务，编制或者提供虚假报告、报表、文件、资料，虚构经济交易活动套取费用，委托未取得合法资格的机构从事保险销售等多项违法行为。
罚款数额共计117万元。该行业监管函指出，紫金财险在销售、产品、资金三类违法行中均有涉及。
消费者反映强烈的是，紫金财险还利用电话销售欺骗消费者。
据处罚决定书载，2015年紫金财险在开展电话销售业务中，部分保单的承保录音存在电话销售欺骗投保人的违法行为，主要表现为对相关的法律法规或政策作虚假宣传，以限期促销等阶段性活动为由进行虚假宣传销售等。
经查，紫金财险电商渠道部副总经理尹建桥对上述违规问题负有直接责任，予以警告并罚款5万元。对紫金财险公司予以罚款15万元。
电话不法销售泛滥
据悉，去年年初，中国保监会下发了9份监管函，其中8份是针对保险公司电销不合规行为。
在保监会开出的罚单中，不给电销客户寄保单发票、未在客户犹豫期内进行回访、虚构公司促销活动吸引客户购买保险、未妥善保管电话销售录音等，成了多家保险公司违规触线的内容。
消费者总遭困扰
相信很多人都有类似经历:“您的保险即将到期，有意向购买其他保险吗？”“我们公司正在做优惠活动，本月就要结束，您有兴趣了解吗？”。那么，这样的电话销售的保险到底能不能购买呢？
有网友反映，此前通过某保险公司车险电话营销平台买了一份车险，总共价格3800多，还有礼品送。后来发现，朋友也在差不多的时间里买了同样的车险，但价格才2800多。
千人千价，虚假宣传，电话销售的不法行为坑骗了众多消费者。
特别是对一些容易产生歧义的保险条款，必须面对面指着合同条款对人解释清楚，履行告知义务，而很多保险业务员不仅不告知，还对好处极尽夸大，同时对局限闭口不谈，一旦出险，双方就发生激烈的争议，消费者感觉到上当受骗。电话销售就更加放大了这种可能性。
有关电销的法规
记者了解到，此前保监会针对电话销售行为制定了一些举措：建立电话屏蔽制度；对于明确拒绝再次接受电话销售的客户，保险公司或保险代理机构应录入禁止拨打名单，并设定不少于6个月的禁止拨打时限等。
为了进一步规范保险销售过程，尤其是电话销售中虚假宣传等行为。中国保监会出台了《保险销售行为可回溯管理暂行办法》，规定保险公司、保险中介机构开展电话销售业务，应将电话通话过程全程录音并备份存档。录制内容要包括销售人员告知投保人所购买产品为保险产品，以及承保保险机构名称、保险责任、缴费方式、缴费金额、缴费期间、保险期间和犹豫期后退保损失风险等。
分析认为，这些举措有利于净化电话销售保险的营销环境，减轻保险电话对群众的骚扰程度。
友情提醒
在此，保险业相关人士提醒消费者，在接到保险电销人员的电话时，如果不想购买保险产品，请明确拒绝。如果有购买意向，请核实清楚保险产品的具体内容再做购买，最好到实体店了解查证而不要在电话中购买保险。
