【中国经济新闻联播绥芬河讯 记者李学坤 王同文 通讯员曲艺伟 时振刚】新春走基层记者在黑龙江省绥芬河车站了解到，为期40天的2019春运，从1月21日正式拉开序幕以来，该市铁路等相关部门也都吹响了春运保障的集结号。
据有关部门统计，从春运开始到目前，该市铁路部门每日开行10对动车组和3对普速列车。截止到2月20日，日均发送旅客3400人次，累计发送旅客10.6万人次。
与往年相比今年春运有哪些新特点、出台了哪些新的便民利民服务措施、如何保障回家的路更畅通、更安全呢？
绥芬河铁路车站客运车间党总支书记梁东旭对中经联播记者说：春运伊始，我们绥芬河站成立春运领导组、组建春运办公室。面对动车开行后的第一个春运，绥芬河站从安全卡控、人员素质培训、服务质量等多个方面入手，全力保障旅客出行顺畅。
一是加强安检查危，利用站车安检仪严格落实卡控措施，加大危险品的查堵力度，确保对进站旅客及携带物品做到“全覆盖”安检；
二是加强售票组织，该站根据客流高峰情况，开满、开足售票窗口，备足备用售票人员，及时启动备用和临时窗口。
三是加强旅客取票、进站、候车、检票、上车、乘车、出站等各环节安全的卡控，特别是针对车流密集、集中到达时间段，增加宣传、引导人员，及时加开进出站通道，保证旅客通道畅通。
针对今年春运特点，绥芬河车站还在强化突发事件的应急处置，充分预想可能发生的突发情况和问题上，进一步完善和细化应急处置措施，在确保旅客乘降安全上做到“四个明确”，一是明确动车组接发车人员数量；二是明确接送车人员位置及控制范围；三是明确接送车人员应急处置方式；四是明确旅客列车对站台排队、旅客乘降组织。
“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”是绥芬河车站春运工作的新理念，细化服务措施，优化进站流程，增加旅客自助实名制查验系统，根据客流情况增开售票窗口，增加绿色通道，在进站口增派客运人员，做好客流引导工作，减少旅客排队进站时间，保证旅客安全快捷乘车。
为做好俄罗斯旅客运输服务工作，绥芬河车站从服务礼仪等方面提前做好准备。使俄罗斯旅客能够顺利出行。
站内的“雪绒花”班组，在做好国内旅客服务的同时，对于重点旅客，指定专人重点服务，为他们帮助代买车票、办理相关手续。
为让旅客温馨愉快出行，1月21日春运首日，绥芬河市委宣传部和铁路车站联合举办了“2019，百年口岸，闪亮春运魅力快闪”，除夕夜还为旅客送上瓜子、糖果。并于2月15日元宵节前夕，该站还举办了以“我和我的祖国”为主题的“快闪在百年口岸更耀眼”文艺节目，为出行的中外旅客送上了一份温馨与快乐的出行盛宴。
