中国经济新闻联播6月5日黑龙江齐齐哈尔电（记者 魏伯勤 通讯员 周铁彬 白子怡）为深入贯彻党的十九届四中全会精神和全国两会精神，坚持以人民为中心，有效破解基层社会治理难题，齐齐哈尔市龙沙区委、区政府率先行动，举全区之力积极探索“党建引领、吹哨报到”基层治理新途径。依托“吹哨报到”+“志愿服务”创新“12345”工作法，发动龙沙全区党员志愿者，做到党建引领“有深度”、“有力度”、“有温度”，打通基层社会治理“最后一公里”，实现服务群众“零距离”。

“e网”——“一个平台管全部”

疫情防控期间，龙沙区不断优化运行流程，持续加快平台建设，推动“吹哨报到”智能化、精细化、制度化，全面升级龙沙区“e网通·吹哨报到”指挥中心平台，建设信息共享、网格党建、吹哨报到、e网通+、为民服务等5大模块，构建起百姓、党员志愿者和各部门之间的桥梁纽带，使得“群众吹哨”和“党员报道”无缝衔接、快速响应，真正实现“一个平台管全部”。同时，将平台的二维码数据处理功能在全市各小区卡口普遍推广，为齐齐哈尔全市疫情防控工作作出了积极贡献。

“双向”——织密“上下联动”服务网

倾注感情，提高“哨音”，龙沙全区上下联动，由组织带头吹哨，党员志愿者积极下沉报到，共同为群众织密筑牢“服务网”。依托网格实现精准划分，建立362个网格党组织，负责统筹网格内党的建设、社会保障、综合治理、应急管理、社会救助等工作，实现“多网合一”。并率先将各城管中队人权、事权、物权全部下放到街道，组件街道综合执法队，有力充实了基层治理力量。同时，为每个网格下派至少1名年轻党员志愿者，推选群众认可度高、群众工作经验丰富的退休老党员、老教师、老干部等担任网格、楼栋党组织书记，建立每名党员、干部联系10户群众的“1+10”机制，目前，龙沙全区共有300余名年轻后备干部、2000余名机关党员干部以及280余名工青妇代表下沉到小区、网格，联系群众2万余户。

“三亮”——亮身份、亮职责、亮承诺

“您好，我是您所在网格的党员志愿者，请问您有什么实际困难需要解决？”龙沙区广大党员志愿者积极响应区委号召，严格落实“1+10”机制，通过居民网格群、电话访问、入户走访等形式亮身份、亮职责、亮承诺，并挨家挨户发放“连心卡”，填写人口调查表，切实让居民群众安心、放心、暖心。同时，在采取发放“连心卡”、微信群推送等方式进行全覆盖宣传引领的基础上，组织各社区创新开展网格党支部书记抖音短视频竞岗活动，以“接地气”的方式让小区居民真真切切感受到“党建引领、吹哨报到”的浓厚氛围，进一步延伸吹哨触角，集聚吹哨合力。

“四进”——进街道、进社区、进楼宇、进家庭

龙沙全区各街道积极组建“年轻党员志愿者网格先锋突击队”，并将服务快车迅速“开”进社区、进楼宇、进家庭，大力推广“e网通”平台的使用和普及，打通服务群众的“最后一公里”，确保及时了解群众的闹心事、烦心事，并积极联合责任部门帮助群众破解难题。自开展“吹哨报道”工作以来，龙沙全区目前已累计受理群众反映的各类问题6900件，目前已解决6855件，其中公共服务类239件，咨询建议类76件，综合治理类962件，城市管理类5578件，群众满意率达99%。真正做到吹哨全覆盖，群众诉求件件有落实、事事有回音。

“五多”——多了解、多宣传、多引导、多便携、多服务

疫情期间，龙沙区党员志愿者们活跃在各社区一线，在肩负起卡口值守工作的同时，通过线下线上多渠道积极引导群众主动“吹哨”，广泛宣传龙沙区“e网通”指挥平台的公众号和联系电话，并耐心讲解如何将居民关心关注的问题上传至平台上。及时倾听群众的心声，开展“三个一”主题志愿活动：发现或解决一个问题；提出一条合理化建议；做一件为民服务的实事好事。同时，还积极开展为困难家庭捐款、清理小区内垃圾死角、联合拆除小区内违建、帮助解决自来水故障等形式多样的志愿服务活动，把“吹哨报道”作为有效解决群众难点、痛点问题的“金钥匙”，切实为群众生活提供便捷服务，有力提升群众的安全感、幸福感和获得感。