【中国经济新闻联播大连讯 王同文 李学坤】在大连铁路客运段里和坐过大连铁路客运段二队的T129次、T 131次列车的广大旅客中，每每一提到这个车队时，都为他们热情周和全心全意的服务所感动、所赞美。
沈阳铁路局集团公司大连客运段自组建以来，一直秉承待旅客如亲人，想旅客之所想、急旅客之所急，解决旅客遇到的问题，为旅客提供一个舒服的旅行环境，让旅客安全正点，顺利抵达目的地为服务为宗旨。
这个段隶属的客运二队所辖的T129次、T 131次列车肩负着 大连开往齐齐哈尔间和大连开往上海间的客运任务，T129次列车运行途经沈大线、京哈线、滨洲线、平齐线。途经辽宁、吉林、黑龙江三省。全程1234公里，共运行13小时07分。T131是由大连开往上海的特快列车，共运行25小时1分总里程2238公里。
为了让旅客能有更加安全、舒适、便捷的出行，车队在客运段将推进的“客运提质”提升火车服务的计划中，坚持以耐心、细心、温馨、诚心为旅客提供优质服务。
今年8月3日在T131次列车开往上海在途径苏州上车到大石桥下车的刘大爷半身不遂，行动不能自理，乘务员杜之城一路帮扶，悉心照顾，送水买饭，搀扶如厕，使老大爷平安愉快的到达苏州。苏州站又小心翼翼的将大爷搀扶到轮椅上，安全的交到其家人手里才放心。他有始有终的优质服务感动着刘大爷一家人，周围的旅客也为他竖起大拇指！
今年8月4日，大连开往齐齐哈尔的T129次列车，大连站王有芳女士，在家人陪着由大连去沈阳去哈尔滨看病，买了15号车厢无座票，班长关春科得知情况后，及时把情况汇报给当班车长李安娜，李车长为旅客补办了下铺，并调换到就近车厢，关春科又帮着把旅客送到了12号车厢的铺位上，周围旅客对关春科、李车长的热情服务，纷纷点赞，说列车服务，温馨，主动，热情！
今年8月10至12日因受超强台风“利奇马”影响，面临七十年不遇的高温天气和台风暴雨肆虐的双重考验时，全段上下用实际行动践行出了自己的连客精神。在段党委的支持下，客运二队党总支即刻启动应急预案，做好防风抗洪救灾的准备。因预想到大客流的存在，已于暑运开始就成立的共产党员突击队。13日11时，在大客流集中出现的时候，由车队书记王天良带队以T131-3组党支部为主的党员突击队的成员们，也出现在站台上穿梭在人群中，T131次5组全体乘务员在这次乘务中接受了严峻的挑战和考验，
面对部分航班和高铁列车停运，致使本次列车客流量持续增加，有很多旅客买的是短途票需要延长补票的，还有的旅客是其他列车停运、晚点车站转送上车的，T131次硬座车厢在局管外超员率是百分之五十三，然而在济南站开车之后超员率已经达到了百分之七十九，在这种严重超员的情况下，我们全体乘务员在添乘干部张鹏飞副队长和刘兆钦车长的精心组织下，急旅客所急，想旅客所想，想尽一切办法，争取让在济南站因列车停运、晚点滞留的去往上海方向的30多名旅客上车，我们把软卧车厢通过台和过道向旅客开放，把软卧二位厕所提供给旅客使用，其中一名女乘客抱着幼儿背着行李，累的满头大汗没有座位站在通过台处，车长看到后，立刻把旅客安排在软卧边凳休息，送上一杯热水，并优先给这名旅客安排了卧铺，旅客非常感动！深情地说：“台风无情人有情，铁路人员助我行！”全体乘务员在这次乘务中坚持以耐心、细心、温馨、诚心为旅客提供优质服务，做好安全宣传，在困难面前不低头，我们真诚服务、热心解难、细致入微的工作作风温暖着暴雨中的每一名旅客！
尽管只有近40分钟的组织疏导，所有滞留旅客全部顺利上车，此时突击队的所有党员也已是汗流浃背，然而，他们无视湿透的制服，脸上依旧洋溢着微笑，胸前闪光的党徽映在了彼此的眼眸里，肩挎的绶带上的“党员突击队”五个字却深深的映在了每位旅客的心田里。
今年8月13日，T131次列车平安到达终点上海车站。12号车厢乘务员常民在车门口安全引导旅客一个一个的下车之后，他返回车厢，帮助最后两名旅客顺利走出车厢，原来12号车厢有位坐轮椅的残疾旅客，一路上乘务员常民先是帮她们安排好铺位，又把轮椅安置在不影响开车门的通过台处，又耐心的介绍安全常识，车内设施，不时地帮助打热水，一路上的服务让旅客感觉到家一般的温暖，不知如何感谢。常民笑着说，没什么，这都是我们应该做的。
今年8月14日，T129次列车乘坐在15号车厢27号座席旅客朱文新女士，一个人乘车旅行，因身患股骨头坏死病症，行动不便，途中当班乘务员田甜协助其打水如厕，细心照顾。当田甜得知朱女士还需要在齐齐哈尔换乘，且时间仅有半个小时时间，如果靠她自己，出站再进站话，很难赶上那趟列车，田甜把这个信息报告给当班列车长胡乃钰，胡车长立即电话联系齐齐哈尔站送轮椅。当列车到达齐齐哈尔时，田甜把朱文新女士扶坐上轮椅时，握着田甜手感动说：“你们列车服务想得太周到了，太谢谢啦！”
据介绍，今年暑运以来，客运二队共为旅客做好事368余件，收到锦旗12面，感谢信11封。
