中国经济新闻联播2月8日内蒙古乌兰察布电（记者 王海珠）据乌兰察布市集宁区消息，新型冠状病毒爆发以来，集宁区利用草原云谷优势，开展线上线下直通办公，运用大数据精准防控疫情，在人口网格化排查、居民电子通行证、重点人员智能外呼核查、小区及城市出入口登记、居民咨询求助、疫情信息公告发布、便民服务等方面提供技术支撑，大大减轻了基层工作人员的负担，并通过大数据分析提高了疫情防控工作的科技化水平，实现了“城市人人管”，真正形成了利用大数据精准硬核防控的工作局面。
图：智慧城市智慧中心
据悉，“城市人人管”是乌兰察布市集宁区智慧城市核心公众号的名称，也是为做好疫情精准防控与服务工作，于1月31日紧急拓展上线的“城市人人管”疫情特别版。
在这个公众号上，每个关注的人都可以留言，实时反映需要了解求助问题，举报违反防疫规定的人和事，一经受理，后台工作人员将及时获取举报人地理位置，并第一时间联系事发点所辖社区或相关职能部门派专人处置，如遇不配合管理的人员，信息就直达执法机构，由辖区派出所民警解决，环环相扣，形成了防控疫情真正意义上的“天罗地网”。
天罗地网，筑起万众一心抗疫铁壁铜墙
集宁区作为乌兰察布市中心城区，常住人口多，人员流动性大，公路、高速、铁路贯穿东西南北，是来往京津冀、乌大张、呼包鄂等地区的必经之地，是自治区东进西出、北开南联的交汇点，成为疫情防控的难点。
疫情就是命令，防控就是责任，在疫情防控面前来不得半点马虎！针对疫情防控的严峻形势，乌兰察布市集宁区利用大数据产业基础优势，与百度公司紧密合作，依托智慧城市平台，立即开发了“城市人人管”微信公众号，辖区居民和外来人员通过实名制注册，能够及时关注政府发布的公告公示，也为掌握动态人口数据提供了强有力的技术支撑。同时，监管后台可以随时调度重点人员身体状况和居家隔离情况，并可与对应的小区、网格和社区进行信息共享，真正形成了利用大数据精准硬核防控的工作局面!
集宁区委副书记、政府区长冀宏说：“我们现在利用信息化平台，在人口网格化排查、居民电子通行证、重点人员智能外呼核查、小区及城市出入口登记、居民咨询求助、疫情信息公告发布、便民服务等方面提供技术支撑，大大减轻了基层工作人员的负担，并通过大数据分析提高了疫情防控工作的科技化水平。”
图：智慧城市智慧中心
精准的监管，更要有精准的服务
这是一段在“城市人人管”服务板块的对话：“你好，我37度，身上还有点冷，是感冒吗还是怎么了？”工作人员：“您属于哪个街道办事处？”询问人：“建桥路，祥和小区，我平时体温就是36.7度，这37度没事吧？”工作人员：“您最近有出去过么，见过什么人？”询问人：“我闺蜜的爸妈在海南回不来，所以我一直都在她家，然后我俩就去过两趟超市，今天她自己去的超市，回来就有点冷，说是感冒了，一测她的温度是37.3，我就有点害怕，我就回自己家了，然后我一量体温，37度。肯定没有见过什么人。出门都带口罩。”工作人员：“您好，鉴于您这种情况，可以拨打乌兰察布市第三医院电话咨询一下，电话是15714741752。”及时的信息回复，为慌乱中的市民提供了清晰明确的指导意见，安稳了市民的心。像这样的对话有上千条。
图：智慧城市智慧中心工作人员
除此之外，还有不出门就可在“便民服务”板块进行线上购物，所购置的蔬菜水果、米面粮油、日用百货等生活必须品，免配送费送至市民手中，让居民备感温暖。
图：同城配送
“您好，您的口罩已派送到位，请您接收”。和顺小区的王栋居民成为集宁区居民接收网购口罩的第一人。他激动地告诉记者：“市场口罩脱销已经好久了，没有口罩不仅不能预防病毒，而且按照管理要求不佩戴口罩不能进商场、超市，连基本生活物资都不能采购，成了居民正常生活的一道现实难题。”为切实解决“一罩难求”问题，乌兰察布市区两级通过紧急筹集，已将第一批10万只口罩放进了“便民服务”板块，市民只要通过微信关注“城市人人管”公众号并注册下单即可平价购买。
图：和顺小区居民王栋第一个通过使用“城市人人管”便民服务平台接收医用口罩的用户体验者
家住和顺小区的王连奎今年已经60岁，在公众号上看到招募志愿者的消息后，主动报名到人杰源小区志愿服务。他说：“我在‘城市人人管’上看到，集宁区生活必需品供应稳定，不会出现短缺情况，有关部门也在多方筹措，积极协调解决疫情时期生活必需品及消毒防疫用品的货源问题，仅2月3日一天就从外地调运蔬菜64吨、水果43吨、面粉203吨、大米101吨，如此充足的物资储备，是疫情防控的坚实后盾。我想让更多人知道，在做好基本日常防护的情况下完全没必要紧张，这是我当志愿者的目的。”
“大数据”让社区网格有了“火眼金睛”
1月31日上午，乌兰察布市集宁区阳光颐园小区的网格长毕乐格接到社区的通知：“B区的一位住户疑似经由武汉返乡。”毕乐格当即电话询问，但对方拒不承认有此事实，经过多次询问后无果，因担心误判便上报泉山街道办事处，办事处通过数据调查发现，该住户的购票信息上确实有近期从武汉到乌兰察布的车票信息，确定事实后泉山街道办事处联系辖区派出所对该住户进行了强制隔离，并对密切接触的5位家庭成员进行居家隔离。
百度公司技术负责人陈飞介绍：“为切实解决疫情期间一线工作人员入户难、调查难等问题，集宁区即将在“城市人人管”公众号上线一款管理辖区居民的系统平台。通过该平台，居民只需要在手机端进行一次登记，就可以形成个人专属的出行及健康信息“电子通行证”。该人员在市内各处需要登记时，只需扫描场所二维码，工作人员便可获知该人员相关信息。同时，还全面推出了百度智能外呼平台，可实现定向或随机发起拨入居民电话，自动询问并采集居民疫情信息等功能，还可以对居民进行疾病防控指导，工作人员在不入户的情况下，就可完全掌握辖区内所有疫情信息，不仅避免了被感染疫情的风险，减少了排查时间，提高了防控疫情效率，更重要的是比人工电话效率提高数百倍，极大地减少了基层社区工作人员的工作量。”
据悉，截至2月5日，“城市人人管”关注人数达13.5万人，注册人数达10.5万人；公众号共受理咨询类事项848件，已全部答复；事件类事项29件，已全部办结。
乌兰察布市委常委、集宁区委书记刘程民在采访中表示：当前是疫情防控的关键期，要充分发挥乌兰察市“南贵北乌”的大数据优势，充分发挥集宁区智慧城市建设的技术优势，充分发挥大数据在疫情防控阻击战中的重要作用，加紧实现各类数据汇集，加紧建立完善以大数据为支撑的联防联控体系，为疫情防控各项决策提供精准的数据支持，为全市打赢疫情防控阻击战提供强有力的支撑。
图：集宁区生活必需品储备充足
目前，乌兰察布市集宁区生活必需品储备充足，医疗准备完善，各类紧缺的防护物品正在经由各方紧急调配，市民只需做到“少出门、不聚会”，做好日常防护和消毒清洁工作，病毒便无机可乘，抗击疫情阻击战就会胜利在望。
