中国经济新闻联播沈阳6月13日电(韩百强 记者王同文 李学坤) 为进一步优化营商环境，沈阳大东区创新服务举措，将“一站式”服务，优化成“一窗式”服务。创新“套餐化”、“码上办”等一系列便企利民新举措，全面助力企业复工复产，为沈阳振兴发展增添新动力。
业务“码”上办
问题“群”里谈为进一步深化“放管服”改革，沈阳市大东区营商局组织税务、社保、医保等驻厅部门，加强业务部门间协调联动，有效整合资源，优化线上办理流程，进一步深化“互联网+政务服务”，让企业和群众办事像“网购”一样方便。办事群众只需根据所办业务需求，扫描相应二维码，即可实现税务登记、医保登记、社保登记、缴费凭证打印等10项业务“码上办”。扫码后通过“线上窗口”和“线上咨询”既实现办事群众“零跑路”办理业务，又有效分流政务服务中心人流量，降低接触式办理业务风险。扫码登记更加方便，业务办理更加快捷。
在推进“线上窗口”的同时，建立“五个通道”，采用订制式咨询方式，提高沟通效率。办税大厅结合实体办税服务厅职能，又着力在日常业务量较大的办税咨询上下功夫，建立“税务政策直通车”“新办纳税人业务辅导通道”“登记一站式办理通道”“发票快速办理通道”“易注销通道”等五个微信群，线上为纳税人提供订制式咨询服务。纳税人可根据自己所需咨询的业务直接通过扫码加入微信群，也可在线上“一对一”办税后，由税务客服推荐入群，业务办理完或者咨询得到答复后即可自动退群。通过微信群将咨询类业务分类处理，使交流更具有针对性，更充分，不仅有利于提高沟通效率，也是对线上“微信窗口”运行的一个有效补充。
截止目前，办税服务厅“微信窗口”周办理业务量高达1570余条，周减少入厅人数约2000余人，“非接触式”办税新模式收到了良好的效果。行政审批“一站式” 政务服务“选套餐” 同时，大东区营商局深度挖掘教育、卫健、交警等13个部门行政许可事项的业务关联，有效整合资源，在全市首推“一件事”全链条“套餐式”服务，让政务服务也可以点选“套餐”。将相关联事项进行打包规整、内部流程优化、信息资源共享，实现群众办“一件事”，只需一份指南、一次申报、一套材料、一口受理、一口领证的服务模式，让申请人不必在多个审批窗口间“往返跑”、申请材料“反复报”、相关政策“来回问”。极大的简化了办事群众的办事流程，实现“让信息多跑腿 让群众少走路”。
目前，已制定“我要办幼儿园”、“我要开饭店”、“我要开旅店”等5类15项套餐化服务流程和事项清单。下一步，大东区将持续深入优化营商环境，不断创新推出一系列便企利民新举措，为办事群众减少麻烦、提供方便，实现群众办事成本和政府行政成本的双降低。努力探索更多可复制、可推广的“大东模式”，持续优化大东营商环境。
