信息来源:证券导报 发布日期:2014年8月20日
(记者 洪佳佳 通讯员 吴爱清)海南地税12366纳税服务热线严格实行转办工单制度,赢得了纳税人的高度赞扬。
据悉,12366纳税服务热线转办工单多为涉税投诉、热难点问题咨询。一接到转办工单,坐席人员当场予以受理,确保件件有记录。
在受理信息单后,坐席人员立即转送远程坐席或处室联络员进行核实办理,要求举报案件5个工作日内进行回复,确保件件有落实。
为时刻关注案件的受理情况,123666纳税服务处与纳税人建立举报投诉案件回访机制,确保件件有回应。
2014年1-6月,12366纳税服务热线共转办工单293件,其中投诉举报工单251件,意见建议工单42件。海南地税12366纳税服务热线优质的维权服务,得到了纳税人的广泛赞扬。
【责任编辑:赵鹏宇】













