中经联播讯（通讯员武铁宣 陶诚 陈俊 苏杭）为积极回应市民游客期盼，中国铁路武汉局集团有限公司（以下简称武铁）7日起将5趟武汉城市环线观光列车全部升级为空调列车，全面提升服务品质。当日上午，首趟5862次环线空调列车从武昌站发出，以武昌站为起点和终点，全程票价12.5元，吸引众多市民和游客打卡体验。
上午9时50分许，升级后的环线空调列车在武昌站一站台整装待发，不少旅客纷纷拍照留念。随着武汉进入夏季，气温持续攀升，市民对环线列车加装空调的呼声日益高涨。武铁积极响应民生需求，让旅客在舒适出行中悠然领略江城两岸风光，感受武汉的古韵风华与现代城市活力。乘坐首趟升级列车的市民表示：“铁路服务越来越好了，坐上火车吹着空调游江城，很惬意。”
据介绍，自3月14日“武汉东至武汉东”城市环线观光列车首次上线运行以来，这趟“绿皮火车”凭借“一票环游三镇”的独特体验和亲民便捷的出行优势，迅速成为江城观光“网红列车”，经常“一票难求”。开行以来，武铁积极回应市民游客需求，相继推出系列优化举措：增开“武昌至武昌”“汉口至汉口”环线列车，车厢从7节增加至14节；推出不售站票服务，恢复售货小推车；采用“武汉方言+普通话”双语播报，增加沿途景点介绍，打造沉浸式旅途体验。截至5月6日，已有超过30万旅客乘坐该列车，获得广泛好评。
武汉客运段武昌东线乘务车间列车长张帆表示，运行途中加密保洁清扫频次，随脏随扫，营造干净舒适的乘车环境。车上配备便民服务箱，备有老花镜、针线包、指甲剪、手机充电器等物品。针对夏季高温天气，列车药箱增补了人丹、十滴水、风油精、藿香正气水等防暑药品。
在本次列车升级中，空调车底已于4月21日完成全面检修调试，各项性能指标均达到运营标准。武昌客车车辆段武昌乘务车间车辆乘务长潘久宏介绍，针对升级后的环线空调列车，加强走行部、车钩及制动系统等关键部位技术整备，强化空调、电茶炉、厕所集便器等上部服务设施检查。行车途中定期对列车技术状态进行全方位巡视巡检，动态盯控空调工况，确保车厢温度适宜、空气清新，全力保障列车安全运行。此外，列车还持续播放经典怀旧歌曲，营造温馨旅途文化氛围。
为提升出行体验并锻炼年轻乘务员，武汉客运段7日组织歇班乘务员到5862次列车上开展志愿服务。武汉客运段动集车间乘务员张铭月说，日常工作主要在设备先进的动车组列车，像这样的老式空调硬座车厢服务还是第一次，前辈们严谨的工作流程值得认真学习传承。
武铁相关负责人表示，此次环线观光列车升级是武铁心系群众、服务民生的具体实践，也是持续优化城市公共交通服务、助力武汉文旅融合发展的重要举措。下一步，武铁将持续广泛征集旅客意见建议，优化列车服务细节，完善环线运行布局，遵循“一车一景”理念打造主题车厢，让环线列车成为展示武汉城市温度的重要窗口。
